2026/01/28
【お詫びと商品回収のお知らせ】
【お詫びと商品回収のお知らせ】
平素は有限会社マルダイの商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社で販売しております『PO.SU.TA.用 椅子用ベースプレート』（https://www.marudai.shop/shop/shopdetail.html?brandcode=000000000399&search=%B0%D8%BB%D2%CD%D1&sort=）において、軽微な衝撃で破損する症状が確認されました。
該当不良の件でお客様には多大なご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
昨年9月より試作品にて強度試験を重ねてから販売をいたしましたが、このような事態となり誠に申し訳ございません。
該当不良の判明後は、1月末に再入荷予定をしていた該当商品の販売を無期限延期いたしました。
つきましては、お客様のお手元にございます該当商品はご利用を控えて頂き、お手間をとらせてしまい大変申し訳ございませんが、付属品含め弊社までご返品くださいますようお願い申し上げます。
該当商品をマルダイ公式ショップ（公式通販）にてご購入頂いた方には、すでに自主回収（返品・返金）についてメールにてご案内をお送りしておりますのでご確認、ご返信頂きますようお願いいたします。
万が一メールが届いていない場合はお手数をおかけいたしますが、その旨お問合せフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。
また、マルダイ公式ショップ以外（イベント）で直接該当商品をご購入頂いたお客様につきましては、お手数をおかけいたしますが下記必要事項を添えてマルダイ公式ショップのお問合せフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。
※椅子用ベースプレート単品ご注文の場合は全額返金（該当商品金額＋送料）、他の商品とご注文頂いていた場合は該当商品の金額を返金させて頂きます。
※お振込みの際の手数料は弊社負担となります。ご安心くださいませ。
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■返金の指定口座
金融機関名：
支店名：
口座種目：（普通 または 当座）
口座番号：
口座名義：
■ご注文確認のメールなどに記載されている、Pから始まる注文番号
※ご不明な場合は『注文者名』をお教えください。
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■該当商品返送先■
〒959-1151
新潟県三条市猪子場新田62
有限会社マルダイ POSUTA係
TEL:0256-45-3036
（品名：回収品）
■送料について
着払い（弊社負担）※運送会社は問いません
■返送後の流れ
商品到着確認後、返金のお手続きをさせていただきます。
順に対応させて頂くため、返金までにお時間をいただく場合もございますのでご了承ください。
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商品はすべて回収、返金させていただいた上、設計と材質を見直した改良版を今後検討していく所存です。
設計・製造などに関しまして気になる点等ございましたら、弊社社長大竹宛にご連絡くださいますようお願い申し上げます。
今後もユーザーの皆様に喜んでいただけるようなもの作りを続けてまいりますので、引き続き弊社製品をよろしくお願いいたします。
有限会社マルダイ
